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AYUDA ON-LINE
¿Estás buscando un artículo y no lo encuentras? ¿Tienes problemas con el proceso de compra?, ¿Necesitas ayuda?.
Para todo esto y mucho más no dudes en utilizar nuestra AYUDA. La encontrarás disponible desde las 09 h a las 20 h, de lunes a viernes.
También ponemos a su disposición cuatro formas de comunicarse con nosotros.
1- Desde nuestro chat on-line
2- Botón de llamada gratuita situado en la parte inferior de la pagina con el cual podrá ponerse en contacto directo con una de nuestras operadora te atenderá para ayudarte con todas las dudas que tengas sobre nuestros productos o sobre el proceso de compra, aconsejándote y guiándote por nuestra web para que escojas el producto que más se ajuste a tus necesidades.
3- Mediante whatsapp. Añade nuestro número y chatea con nuestras asesoras: 635483095
4- Mediante llamada telefónica a nuestras instalaciones en el teléfono 635483095
¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?
- ENCONTRAR LOS PRODUCTOS:
En Vibrashop.es, puede buscar los productos de dos formas, o navegando por la web mediante el acceso a los diferentes apartados incluídos en los menúes, o mediante la utilización del aparartado de búsqueda.
- AÑADIR ARTÍCULOS A LA CESTA DE LA COMPRA:
Cuando haya encontrado el artículo que buscaba, sólo tiene que añadirlo al carro de la compra con la opción "Añadir a la Cesta". En este momento podrá seguir comprando o finalizar la compra, desde la opción "Comprar", que aparece en la parte superior izquierda de la pantalla, en el área de la cesta de la compra. En cualquier momento podrá consultar la cesta de la compra desde la opción "Mostrar Cesta de la Compra", situada en la parte superior derecha de la pantalla, justo debajo de la opción "Comprar". Desde la cesta de la compra podrá borrar o añadir unidades de los productos seleccionados.
- COMPRAR:
Una vez a añadidos los artículos seleccionados a la cesta de la compra, puede finalizar el proceso, accediendo a la opción "Comprar". Aquí le aparecerán los artículos que desea comprar junto con las unidades de cada uno. Desde aqui podrá en todo momento aumentar o disminuir unidades o borrar artículos. En este punto podrá introducir su "Código o Cupón Promocional" en el caso de que disponga de alguno.
- FORMA DE ENTREGA:
En este momento deberá escoger entre las diferentes formas de entrega. Debe tener en cuenta que cada forma de entrega tiene 3 opciones según si la zona de destino es: Península / Islas Baleares / Islas Canarías - Ceuta y Melilla. Es importante seleccionar correctamente el tipo de transporte y la zona de destino. Puede consultar las condiciones particulares de transporte en el apartado.
- FORMA DE PAGO:
En este apartado selecionará la forma de pago deseada. Disponemos de 3 formas de pago.
Tarjeta de Crédito, es la forma de pago por defecto y no tiene nigún tipo de recargo.
Pago Contra Reembolso, en este caso usted realiza el pago al transportista cuando le hace la entrega. Esta forma de pago tiene un recargo de 3 €, debido a la gestión del cobro por la agencia de transporte.
Pago por PayPal, tiene el recargo del 3,5 %. Para las entregas en Otros Paises de la UE y Paises No Pertenecientes a la UE, solo se acepta el pago mediante Tarjeta de Crédito y Pay Pal.
Los pedidos con forma de pago Contra Reembolso implican el compromiso y obligatoriedad legal de recepción del pedido por parte del cliente. En el caso de no recepcionar un pedido con forma de pago contra reembolso, se incurrirá por parte del cliente en el incumplimiento del contrato de compra/venta que rige la presente relación comercial, iniciando en tal caso nuestra empresa la reclamación al cliente de todos los gastos ocasionados por el envío y devolución de la mercancía por las vías legales que se consideren oportunas, incluyendose en dicha cantidad todos los gastos en que la empresa haya tenido que incurrir para tramitar dicha reclamación (abogados, procuradores, etc.)
- DATOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN:
Aquí podrá indentificarse en el caso de que sea un usuario registrado, o de lo contrario, introducirá vuestros datos de facturación y de entrega en el caso que fueran diferentes. Desde aquí también tendrá la opción de registrarse como usuario si lo deseara.
- NUESTROS PRECIOS
Todos nuestros precios expresados en la web incluyen el I.V.A
- PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:
En el caso de que pague con tarjeta de crédito, una vez introducidos los datos de facturación, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. Vibrashop.es utiliza un certificado de seguridad SSL de 128, por lo que todos los datos personales que se introducen en la web, incluídas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a nuestro servidor seguro.
POR ESTE MOTIVO COMPRAR EN VIBRASHOP ES TOTALMENTE SEGURO.
- Una vez realizado el pedido recibirá un email con una copia del mismo, para que pueda verificar que todos los datos sean correctos. También recibirá un email avisando de la tramitación del mismo y la factura correspondiente adjunta en un fichero PDF. A efectos de contabilidad y garantía de sus productos, deberá conservar dicha factura para poder hacer efectivas las garantías de sus productos en el caso de que lo necesitara en algún momento. Por último a los 10 días de su compra recibirá un email de evaluación de sus productos comprados por si quisiera transmitir algún comentario sobre los mismos, la contestación de este email de satisfacción es totalmente voluntaria. El cliente autoriza estás comunicaciones necesarias para comunicar el resumen, estado, Facturación de su pedido y evaluación de sus productos.
El transportista que le realizará la entrega, en ningún caso tiene conocimiento del contenido del mismo ni de su procedencia.
Todos los productos tienen garantía. Todos los productos están autorizados para ser vendidos en la UE, y pasan controles de calidad antes de ser servidos.
Las garantías y servicios de postventa se regirán por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, que aprueba la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. La cual obliga al vendedor a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor o usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un trato y uso adecuado al producto. El incumplimiento de este punto responsabilizará al cliente de cualquier anomalía que el producto pudiera sufrir, no siendo cubierta por la garantía.
Antes de hacer una devolución deberá contactar con Vibrashop.es, para informar del hecho y para que se le asigne un número de devolución.
No se podrá solicitar la reparacion del producto sin el embalaje original ya que en dichos envases los fabricantes disponen de información necesaria.
Vibrashop.es dispone de stock permanente de todos sus productos, recibimos productos para reposición y novedades a diario, pero si en algún momento estuviéramos esperando un producto y no hubiera stock disponible, nos pondríamos en contacto de inmediato con usted para darle una alternativa.
Debido a la gran cantidad de nuevos productos que recibimos cada semana, es posible que algunos de ellos tarden algunos días en aparecer en nuestra web, por lo que si estás buscando un producto en concreto y no lo ves en la web, ponte en contacto con nosotros, ya que es posible que lo tengamos pero no esté todavía publicado, sino es así lo buscaremos para ti.
Esta garantía no se encuentra en vigencia desde fecha 01/01/2023
La compra en internet es totalmente segura, siempre los datos se envían de forma encriptada (codificada), mediante un protocolo SSL (Secure Sockets Layer). En el caso vibrashop.es, está protegida con una encriptación SSL de 128 Bits, con lo que está garantizada la seguridad de los datos. TODOS LOS DATOS ENVIADOS AL SERVIDOR DE VIBRASHOP.ES, (DATOS PERSONALES, TARJETAS DE CRÉDITO), SE ENVÍAN DE FORMA ENCRIPTADA, POR LO QUE EL ENVÍO ES TOTALMENTE SEGURO.
¿Es necesario aceptar cookies para usar el carro de la compra?
Para poder usar el carro de la compra, su navegador debe aceptar cookies. El carro de la compra usa las cookies para identificar que productos ha añadido a la cesta de la compra. Las cookies son un paquete de información que el explorador guarda, para poder permanecer identificado cuando cambia de página o los productos que ha añadido a la cesta de la compra. Las cookies generadas por nuestra web caducan a las horas. Si su navegador no acepta cookies, no podrá añadir productos al carrito de compra. Para poder comprar en vibrashop.es, su navegador deberá poder aceptar cookies.
¿Como puedo anular o modificar una compra? Si has hecho un pedido y quieres anularlo o modificarlo, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, por teléfono (+34635483095) o al mail info@vibrashop.es. O será posible anular pedidos que ya hayan sido enviados al cliente y están en poder de la agencia de transporte.
AVISO LEGAL Y PROTECCION DE DATOS
El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.vibrashop.es (en adelante, LA WEB), del que es titular Geyskens Walter bajo el nombre comercial "ArgBel Invest" y en adelante, EL PROPIETARIO.
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El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a El PROPIETARIO o frente a terceros, de cualquier tipo de daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES
EL PROPIETARIO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la información y de comercio electrónico, le informa que:
Su NIF es: Y8258556Y correspondiente a Walter Geyskens.
Nombre Comercial: ArgBel Invest (Expte N0442910.9)
Su domicilio: Calle La Toja 1, piso 4, dpto 410 Torremolnios, Málaga, CP 29620
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición el siguiente medio de contacto:
Email: info@vibrashop.es
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, EL PROPIETARO condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a EL PROPIETARIO y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de EL PROPIETARIO y a no emplearlos para, entre otros:
a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales EL PROPIETARIO de la web presta sus servicios.
c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de EL PROPIETARIO o de terceros y, en su caso, extraer información.
d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de EL PROPIETARIO o de terceros.
e) Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
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En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.
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El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre EL PROPIETARIO y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de EL PROPIETARIO de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a EL PROPIETARIO de la web. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre EL PROPIETARIO, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
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3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.
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4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Quién es el responsable de tratamiento de sus datos:
El responsable de tratamiento se encuentra identificado en el expositivo 1 de este Aviso Legal.
Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido
Las categorías de datos personales que tratamos de clientes y proveedores son:
- Datos de identificación
- Direcciones postales o electrónicas
- Información comercial
- Datos económicos y de transacciones
En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos:
Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.
Con qué finalidad tratamos sus datos:
Tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar a cabo alguna de las siguientes acciones:
1- Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa.
2- Facilitar tanto a los clientes potenciales como a nuestros clientes, ofertas de productos y servicios de su interés. 3- Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores.
4- Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc., con el fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc.
Por cuánto tiempo conservaremos sus datos:
Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que recopilemos mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.
En cualquier caso, guardaremos sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de usar nuestros productos o de que haya dejado de usar esta página web. Después de este período, sus datos personales serán eliminados de todos nuestros sistemas.
Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos
Según tipo de tratamiento de datos la base de legitimación es la siguiente
TRATAMIENTO | BASE DE LEGITIMACIÓN |
Gestión Contable: gestión de facturación con clientes y/o proveedores | Mantenimiento,desarrollo y control de la relación contractual entre las partes |
Gestión fiscal: aplicación de retenciones, bonificaciones,etc. | Mantenimiento,desarrollo y control de la relación contractual entre las partes; Cumplimiento y obligaciones legales |
Gestión administrativa: gestión de logística, almacén, entregas al cliente, recepción de mercancías, etc. | Mantenimiento,desarrollo y control de la relación contractual entre las partes. |
Marketing: Acciones comerciales sobre nuestros productos o servicios dirigidos a nuestros clientes o a aquellas personas que nos han solicitado información relativa en el pasado, incluyendo la realización de encuestas de satisfacción a nuestros clientes.
| Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado (clientes potenciales),le hacemos constar que la retirada de este consentimiento en ningún caso puede condicionar la ejecución del contrato que hubiera entre las partes; interés legítimo de la compañía sobre la promoción y comercialización de productos o servicios similares a los obtenidos o solicitados por las personas interesadas.
|
En el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.
A que destinatarios se comunicarán sus datos:
No cederemos sus datos personales a ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos haya autorizado expresamente a ello.
Le informamos que podemos facilitar sus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos en que nos requieran legalmente o en los casos en que, actuando de buena fe, consideremos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de la empresa o sus clientes y el público en general.
Le informamos que sus datos no van a ser cedidos o comunicados a terceros la empresa la única responsable para su tratamiento y custodia.
Sí proporcionaremos sus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que nosotros en relación a sus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar sus datos personales de forma privada y segura, y también para utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de la empresa.
Cuáles son sus derechos como interesado:
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).
Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Expositivo 1 del presente Aviso Legal, adjuntando copia de su DNI.
Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, nos comprometemos a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.
5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a EL PROPIETARIO identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.
Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de EL PROPIETARIO, será de aplicación la legislación española.
6. PUBLICACIONES
La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
7. POLITICA DE PRIVACIDAD FORMULARIOS DE CONTACTO de PÁGINA WEB:
Para cumplir el RGPD plenamente en los formularios de contacto donde se recojan datos personales, y según informe jurídico de la AEPD en este aspecto, en cada formulario de contacto donde el cliente introduzca sus datos, hay que marcar la casilla con “check”
EN LA VENTA
EN FORMULARIOS DE CONTACTO
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